【「親身な提案と分かりやすい説明で安心して任せられました」】リフォーム完成後　お客様にインタビュー！

「親身な提案と分かりやすい説明で安心して任せられました」

今回、横浜市金沢区にお住まいのお客様より、キッチン・洗面化粧台・浴室・トイレの水回り設備交換と内装張替え工事をご依頼いただきました。

工事完了後に、お客様へインタビューをさせていただきましたのでご紹介いたします。

ご依頼いただいた工事内容を教えてください

キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレの交換と、室内の内装張替えをお願いしました。

エコスタイルを知ったきっかけと、選んだ理由を教えてください

インターネットで調べた際に、口コミ評価が良かったことが最初のきっかけでした。

実際には3社で相見積もりを取りました。

相見積もりした会社

1社目
マンション管理会社から紹介された有名ガス会社。
提案内容は良かったのですが、金額がかなり高額でした。

2社目
地元で有名な水回りリフォーム専門店。
価格以前に担当者の対応に少し不安を感じました。

3社目
地元の大手水回りメーカーのFC加盟店。
価格はエコスタイルさんとほぼ同じくらいでした。

その中でエコスタイルさんは、問い合わせをしたらすぐに来てくれて、プランや見積もりの内容も分かりやすかったです。こちらの話をしっかり聞いてくれて、色々な提案もしてくれたので、「この会社なら安心して任せられる」と感じました。

工事前にはどのようなお悩みがありましたか？

以前、電気温水器から水漏れが発生したことがあり、その影響で床下が傷み、床鳴りがひどくなっていました。また、キッチンの中が暗く、もっと明るく使いやすい空間にしたいという希望もありました。

工事前の不安はありましたか？

大型リフォームだったので多少の不安はありましたが、担当の東さんが工程表を使って丁寧に説明してくれました。工事の流れや日程が分かりやすく、安心して工事をお願いすることができました。

工事中のスタッフ対応はいかがでしたか？

職人さんや各業者さんの対応がとても良かったです。仕事も丁寧でしたし、皆さん礼儀正しく安心感がありました。特に印象に残っているのはクリーニング担当の若いスタッフさんです。掃除をして終わりではなく、「シンクに水垢を付けにくくする方法」まで教えてくれて、とても親切だと感じました。

工事期間中の生活はいかがでしたか？

解体工事の後は一時的に水回りが使えなくなりましたが、近くに家族が住んでいたため大きな問題はありませんでした。また、仮設の洗面台を設置していただけたので、とても助かりました。お客様への配慮を感じて嬉しかったです。

工事完了後の生活に変化はありましたか？

水回り設備がすべて新しくなり、毎日の生活が本当に快適になりました。キッチンに立つのも、お風呂に入るのも以前より楽しくなりました。

工事の仕上がり・費用・工期について満足度を教えてください

大満足です。仕上がりも期待以上で、工事期間中も安心して過ごすことができました。

特に気に入っている部分はどこですか？

工事途中で追加相談した、キッチンの壁を広げる工事です。この提案のおかげでキッチン全体がさらに明るくなり、開放感も生まれました。今では家の中でも特にお気に入りの場所になっています。

これからリフォームを考えている方へメッセージをお願いします

エコスタイルさんは本当におすすめです。工事中も毎日状況を連絡してくれましたし、質問をした時もすぐに返信をいただけました。リフォームは不安なことも多いですが、細かな連絡や丁寧な対応があったので安心して任せることができました。「どこに頼もうか迷っている」という方には、一度相談してみることをおすすめします。

担当者より

このたびは大切なお住まいのリフォームをお任せいただき、誠にありがとうございました。今回の工事では、水回り設備の刷新だけでなく、過去の漏水による床の傷みの改善や、キッチン空間の明るさ向上にも取り組ませていただきました。お客様から「毎日の生活がうれしくなった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。今後も住まいのお困りごとがございましたら、地域密着のリフォーム専門店として迅速に対応いたします。